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sugarcrm [Le 07/01/2013, 11:13] – [Installation] luffy77sugarcrm [Le 29/07/2017, 17:42] (Version actuelle) – mise en forme wiki L'Africain
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 +{{tag>Precise entreprise crm erp BROUILLON}}
  
 +----
 +====== SugarCRM - ======
 +{{http://www.sugarcrm.com/crm/sites/all/themes/sugar_base/images/header/SugarCRM_logo.gif  }}
 +SugarCRM est le leader des solutions de Gestion de la Relation Client Open Source commerciales destinées aux entreprises de toutes tailles.
 +
 +Depuis la première distribution mise à disposition en septembre 2004, la version Open Source de  SugarCRM a été téléchargée plusieurs millions de fois. Fort de sa communauté d'utilisateurs et développeurs très active qui assure l'avenir et la pérennité de la solution, SugarCRM s'améliore sans cesse.
 +
 +La communauté SugarForge propose plus de 300 modules, ce qui fait de SugarCRM l'application CRM la plus flexible et évolutive du marché. SugarCRM est désormais traduit en plus de 50 langues.
 +
 +SugarCRM est conçu pour fonctionner sur la plate-forme LAMP : la solution fonctionne sous Ubuntu avec le langage PHP (version 5.2.6 de préférence), la base de données MySQL (version 4.1.2 ou plus, MySQL 5 de préférence) et le serveur Web Apache. 
 +//Par ailleurs, SugarCRM nécessite l'installation des librairies cURL et IMAP.//
 +
 +
 +  * [[http://www.sugarforge.org/content/open-source/|Sugar Open Source, Communauté Open Source SugarCRM]].
 +  * [[http://www.sugarcrm.com/forums/forumdisplay.php?f=47|Forum officiel, communauté française SugarCRM]].
 +  * [[http://www.sugarcrm.com/wiki/index.php?title=Main_Page|Wiki officiel]]
 +  * [[http://www.meilleur-crm.com|Club Utilisateur SugarCRM]]
 +
 +===== Pré-requis=====
 +
 +  * Disposer des [[:sudo|droits d'administration]].
 +  * Disposer d'une connexion à Internet configurée et activée.
 +  * Avoir [[:tutoriel:comment_installer_un_paquet|installé les paquets]] suivants [[apt>libapache2-mod-php5,libapache2-mod-perl2,php5-common,php5-curl,php5-dev,php5-gd,php5-imap,php5-ldap,unzip,php5-mhash,php5-mysql,php5-odbc,curl,libwww-perl,imagemagick|libapache2-mod-php5 libapache2-mod-perl2 php5-common php5-curl php5-dev php5-gd php5-imap php5-ldap unzip php5-mhash php5-mysql php5-odbc curl libwww-perl imagemagick]]
 +
 +=====Installation =====
 +
 +
 +==== Création de base de données de SugarCRM ====
 +
 +<code>
 +$ mysql -u root -p 
 +mysql> create database sugarcrm;
 +mysql> exit
 +</code>
 +
 +<note important>Sur la version 6, la base sera créée par le script d'installation de SugarCRM.</note>
 +
 +==== Installer SugarCRM ====
 +
 +Maintenant vous devez aller à votre document répertoire racine serveur web (emplacement par défaut est /var/www)
 +
 +     cd /var/www 
 +
 +Télécharger SugarCRM Community Edition d'ici ou en utilisant une des commandes suivantes (au moment de la rédaction de cet article sugarCRM Community Edition 5.1.0b) [[http://www.sugarforge.org/content/downloads/|Téléchargez plutôt la dernière version du moment]].
 +
 +    wget http://www.sugarforge.org/frs/download.php/4742/SugarCE-5.1.0b.zip 
 +    wget http://dl.sugarforge.org/sugarcrm/1SugarCE6.1.0GA/SugarCE6.1.0/SugarCE-6.1.2.zip (pour la version 6)
 +
 +Maintenant vous devriez avoir SugarCE-file 5.1.0b.zip et décompresser en utilisant la commande suivante :
 +
 +    unzip SugarCE-5.1.0b.zip
 +
 +Déplacer tout le contenu de SugarCE-5.1.0b dans le répertoire de SugarCRM
 +
 +    sudo mv SugarCE-5.1.0b sugarcrm 
 +
 +Rendre Apache propriétaire des fichiers SugarCRM (apache-user: www-data)
 +
 +    sudo chown www-data -vR /var/www/sugarcrm 
 +
 +Donnez les permissions d'écriture pour Apache sur certains de fichiers SugarCRM :
 +
 +    cd /var/www/sugarcrm 
 +    sudo chmod 666 config.php 
 +    sudo chmod 775 custom 
 +    sudo chmod -R 775 data 
 +    sudo chmod -R 775 cache 
 +    sudo chmod -R 775 modules  
 +==== Configuration de fichier php.ini ====
 +
 +Vous devez [[:tutoriel:comment_modifier_un_fichier|modifier le fichier]] **''/etc/php5/apache2/php.ini''** (et/ou le fichier .htaccess à la racine de votre application).
 +
 +  * Changer
 +<file>
 +    ;memory_limit = 16M ; 
 +</file>
 +en
 +<file>
 +    memory_limit = 50M 
 +</file>
 +
 +  * Changer
 +<file>
 +    ;upload_max_filesize = 2M ; 
 +</file>
 +en
 +<file>
 +    upload_max_filesize = 10M
 +</file>
 +
 +Redémarrez le serveur [[apache2|Apache]] en utilisant la commande suivante
 +<code>
 +    sudo /etc/init.d/apache2 restart
 +</code>
 +Préférez plutôt cette commande pour la version actuelle de Ubuntu Serveur
 +<code>
 +    sudo service apache2 restart
 +</code>
 +
 +==== Configurer sugarCRM ====
 +
 +Maintenant, ouvrez votre navigateur et saisissez l'adresse suivante:
 +
 +    http://localhost/sugarcrm/install.php
 +
 +Suivez les instructions à l'écran et profitez de votre SugarCRM. 
 +
 +=====Extensions=====
 +
 +====Web conference====
 +
 +   * [[http://code.google.com/p/openmeetings/wiki/SugarCRMModule|Extension]] pour intégrer [[Openmeeting]].
 +
 +====Gestion électronique des documents====
 +
 +
 +Il existe le "plugin" [[http://forge.knowledgetree.com/gf/project/inetdocs|Inetdocs]] pour intégrer knowledgedtree avec surgarcm.
 +
 +====Messagerie / Thunderbird / Outlook ==== 
 +
 +[[:Thunderbird]] :
 +
 +   * Extension 1 ((note: aller dans préférence -> avancé -> Config editor  -> Changer ou mettre extensions.checkUpdateSecurity à false )) : Sugarbird (voir http://www.sugarforge.org/frs/?group_id=216 )
 +   * Extension 2 : http://www.sugarforge.org/frs/?group_id=819
 +
 +Outlook : 
 +
 +   * [[http://www.sugarforge.org/projects/blupsync4ss|blupsync 4 SugarSuite [MS Outlook sync]]
 +
 +Evolution : 
 +
 +   * [[http://www.sugarforge.org/projects/evosugar/]]
 +
 +====Agenda partagé / Calendrier ==== 
 +
 +Agenda Thunderbird :
 +
 +   * Extension [[:thunderbird#calendrier_-_agenda_-_taches_lightning|Lightning]] : https://addons.mozilla.org/fr/thunderbird/addon/2313 .\\ Patch Ical : http://192.168.1.49/ical_server.php?type=ics&user_name=USER&key=PASS
 +
 +   * [[http://www.sugarforge.org/projects/outlookconnect/|KINAMU Outlook Connector]]
 +   * http://ical.gutentag.ch/ics4ol.php
 +
 +   * http://www.sugarforge.org/projects/icalpatch
 +   * http://www.sugarforge.org/projects/icalendar
 +
 +====ERP==== 
 +
 +Voir aussi la page [[:ERP]].
 +
 +    * [[http://www.sugarforge.org/projects/axelor-t-s|TinyERP-SugarCRM interface]] - OPEN ERP
 +    * [[http://www.sugarforge.org/projects/inventory-items|Inventory Items Module]]
 +    *  [[http://www.bluenote-systems.com/crm-sugarcrm/logiciel-gestion-commerciale.html|Modules de gestion commerciale]]
 +
 +    * [[http://www.sugarforge.org/frs/?group_id=858|SMS/Fax Notes]]
 +
 +====Ldap / Active directory ====
 +
 +Voir aussi la page [[LDAP client]].
 +
 +   * [[http://www.sugarcrm.com/wiki/index.php?title=Integrating_SugarCRM_with_Windows_Active_Directory|Integrating SugarCRM with Windows Active Directory]]
 +
 +Récupération de la configuration LDAP:
 +
 +    *[[http://www.computerperformance.co.uk/w2k3/utilities/ldp.htm|Récupérer la configuration LDAP via ldp.exe:]] 
 +   * [[http://www.sugarforge.org/projects/ldapauth|OpenLDAP/Active Directory Authentication]]
 +   * [[http://www.sugarforge.org/projects/ldapcontactsync|Sugar-LDAP-Contacts-Sync]]
 +
 +====Asterisk ====
 +
 +Voir la page [[:Asterisk]].
 +
 +   * [[http://www.sugarforge.org/projects/liz/|Liz, full featured Asterisk plug-in]]
 +   * [[http://www.sugarforge.org/projects/yaai/|KINAMU/abcona Open Asterisk Connector]]
 +   * [[http://www.sugarforge.org/projects/sugardirector|Asterisk SugarDirector]]
 +   * [[http://www.sugarforge.org/projects/asterisk-int|Asterisk VoiceRD Integration]]
 +   * [[http://www.sugarforge.org/search/?type_of_search=soft&words=asterisk&Search=Rechercher|Recherche]]
 +
 +====Forums ====
 +
 +   * [[http://www.sugarforge.org/projects/forumsmodule|Sugar Forums]]
 +
 +====Reporting ====
 +
 +    * [[http://www.sugarforge.org/frs/?group_id=800|DatabaseAce]]
 +    * [[http://www.sugarforge.org/projects/jjwtoolsreports|JJWDesign Tools and Reports Modules]]
 +    * [[http://www.sugarforge.org/projects/kinamureporter/|KINAMU Reporter]]
 +
 +    * [[http://www.sugarforge.org/projects/jjwgooglemaps/|JJWDesign Google Maps]]
 +
 +==== LibreOffice / Microsoft Office====
 +
 +Voir aussi les pages [[libreoffice]] et [[Microsoft Office]].
 +
 +    * [[http://www.sugarexchange.com/product_details.php?product=468|GrinMark MS Plugin for SugarCRM]]
 +
 +===== Liens =====
 +
 +  * [[http://www.sugarcrm.com/crm/about/press-releases/20070123-ubuntu.html|SugarCRM Available to Ubuntu Users]] (site officiel)
 +  * [[http://www.debianhelp.co.uk/sugarcrm.htm|SugarCRM Configuration in debian Sarge]]
 +  * [[http://www.ubuntugeek.com/install-sugarcrm-community-edition-in-ubuntu-810-server.html|Install SugarCRM community edition in Ubuntu 8.10 Server]]
 +  * [[http://www.howtoforge.com/installing-sugarcrm-community-edition-on-ubuntu-8.10|Installing SugarCRM Community Edition On Ubuntu 8.10]] 
 +  * [[http://myhowtosandprojects.blogspot.com/2008/07/install-sugarcrm-howto.html|SugarCRM 5.0.0f on Ubuntu 8.04 (Hardy Heron)]] 
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